北京市某政府部门内部办公网，有一台服务器和30余台PC，该网络拓扑结构为基于Hub的星形结构，共有八台Hub (7台10M, 1台10/100M)，其中一台10M Hub为中心Hub，其余分别级连于此Hub上。用户反映目前网络速度很慢，拷贝较大文件时经常会宕机，数据库访问速度慢。

    测试目的：

    查找网络故障原因，进行故障定位。

    测试准备：

    为完成对用户网络的测试，我们准备了美国Fluke 683 企业级网络测试仪和Fluke DSP—2000电缆测试仪。

    测试过程及分析：

    为了了解用户网络的流量特征，我们首先将Fluke 683 企业级网络测试仪接入网络，进行网络运行的实时监测，进行系统的流量分析。

    当仪器一接入网络我们就发现了网络流量存在异常状态：见图1：

    网络的带宽平均利用率（utilization）峰值达到了60%，但其中碰撞（collision）平均占据了25.9%，见图2：

    经过一段时间的连续测试，发现即使在没有过多流量的情况下，仅仅是广播都会带来50%的碰撞，平均利用率仅为5.04%，而平均冲突率却达到了34.6%。可见网络的有效利用率很低，碰撞消耗了很大的带宽资源。测试中并未发现帧级的错误。

    带宽利用率分析图反映出用户网络流量随机性很大，在测试时间内最大利用率达到61.7%，平均利用率为10.2%。

    从碰撞分析图可以看出，碰撞的比例同网络利用率是成正比的，流量增加时，碰撞也随之增多，用户网络几乎每一时刻都伴随着大量的碰撞发生。

    流量综合分析图反映出整个测试过程中没有出现任何错误帧，广播流量非常少，并不存在广播风暴。从图上可以看出整个网络流量中有1/3的帧发生了碰撞。碰撞的比例大大超过以太网平均碰撞率小于5%的建议，因而会降低网络的传输效率。

    为了进一步确认问题根源，我们利用电缆测试仪对用户的部分电缆进行了认证测试。测试时我们选择了TIA五类通道（channel）链路模型标准（包含水平电缆及用户跳线），结果所有被检测链路均不合格，串扰（NEXT）远远超过标准。通过我们的观察发现，几乎所有的电缆都未按照国际标准接线图进行打结，用户不正确的打结方式破坏了正常的双绞线对，导致了电缆内不同线对在传输信号时相互干扰（近端串扰）非常严重，这种干扰严重影响着数据的正常传输，轻则网络运行速度很慢，严重的会导致网络的瘫痪。

    为了进一步确定电缆故障的范围我们又分别对用户自己打结的电缆和建筑物内的综合布线分别进行了抽测，结果：用户电缆全部不合格，部分综合布线电缆不符合TIA标准，但其保证了传输和接收线对的双绞。至此我们判断用户所反映的网络故障与其不规范的布线系统直接相关。

    测试结论及建议：

    通过上面对用户网络传输介质的测试以及网络运行时流量的综合分析，我们认为用户现有的网络性能缓慢是由大量的碰撞造成的，过多的碰撞占用了大量的有效传输时间，消耗了过多的带宽资源。而电缆的错误打结正是造成这一故障的根本原因。测试过程中未发现任何帧级错误以及服务器对请求的及时响应进一步排除了由于网络设备而引起的故障，因此我们建议用户对现有所有电缆重新按照标准打结。（TIA 568B 接线图 白/橙、橙、白/绿、蓝、白/蓝、绿、白/棕、棕）。

    对于用户的拓扑结构我们提出一点改造建议：将DLINK DFE-2624X 10/100M Hub 作为中心Hub,其余Hub 都直接与其级连，服务器和其他装有10/100M网卡的设备都通过5类UTP直接连接在中心100M Hub上，使他们能够工作在100M状态，以提高网络的传输速率，如果有条件可以将中心Hub更换为交换机，以扩充带宽同时分割冲突域。

    通过对布线系统的整改后，网络速度明显提高，故障现象基本消失。