它的语音信箱是最近才新装上去的，这是一种用户专用交换机(PBX)，是一种传统的公司电话网络，全美有数千家公司和政府办公室都采用这种系统。许多公司正逐渐改采更高阶的无线VoIP互联网系统。

一名安全顾问杰克森表示，这种黑客手段并不高明，同时也早已过时，大约在十到十五年前曾经盛行一时，电信安全管理人员现在都知道要安装安全设备，如让个别使用者都有自己的密码，同时不要继续使用一开始就设定的密码等。

杰克森表示:“这种事发生在隶属国土安全部的FEMA实在有点糗，有些电话还打到中东地区”。

奥相斯基表示，有些电话打到阿富汗、沙特阿拉伯、印度和也门等国家。大部分通话时间都是三分钟，有些通话时间长达十分钟。电话公司Sprint在周末时侦测到异常现象，并暂时中断从FEMA全国紧急训练中心拨出的长途电话。